L’Office de Tourisme a le plaisir de vous accueillir
En Mai, Juin et 1er et 2 Juillet
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30
Le samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h
Le dimanche de 10h à 12h et de 15h à 18h
Du 3 Juillet au 1er septembre
Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30
Samedi et dimanche de 10h à 18h
Du 2 septembre au 1er octobre
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30
Le samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h
Le dimanche de 10h à 12h et de 15h à 18h (sauf dimanche 25 septembre)
Du 2 octobre à Avril
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
L’Office de Tourisme s’engage dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous.
Il met à disposition de sa clientèle une boucle magnétique, allumée en continu, ainsi que ses brochures « circuit historique » et « Visites et Balades » en version FALC à la demande.
Téléchargez la brochure Falc du circuit historique
Pour le confort de sa clientèle, une liste des sanitaires publics adaptés est également disponible ici.
Classé en catégorie I, l’Office de Tourisme d’Evian appartient aux réseaux des « Offices de tourismes de France » et « Innovation & Développement Tourisme Haute-Savoie ».
Il s’engage à :
- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Vous offrir l’accès libre au wifi.
- Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Répondre toute l’année à vos courriers.
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
– à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
– aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
– aux évènements et animations ;
– aux numéros de téléphone d’urgence.
- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).
- Respecter les exigences de la « marque qualité »
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
Pour plus d’information sur la « Marque Qualité » cliquez ici.
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